15/04/2025

我遇见一个非常友好的接待员

我推开玻璃门，一股暖意扑面而来，驱散了初冬清晨的寒冷。前台后面坐着一位女士，她穿着得体，脸上带着真诚的笑容。我略带疲惫地走上前，准备询问关于预约的事情。

“早上好！欢迎来到‘阳光医疗中心’，请问有什么可以帮您？”她的声音轻柔而亲切，仿佛冬日里的一缕阳光，瞬间让人感到放松。

我说明了我的情况，因为预约单落在家里，心里有些焦急。接待员耐心地听完，并没有丝毫责备或不耐烦，反而安慰我说：“没关系，您先别着急，我帮您查一下。”她一边快速地在电脑上操作，一边用温和的语气询问我的姓名和预约时间。

几分钟后，她抬起头，露出笑容说：“找到了！您的预约在九点半，还有半个小时。您可以在休息区稍作休息，或者看看我们的宣传册。”她指了指旁边舒适的沙发和桌上的宣传资料。

更让我感动的是，她注意到我的脸色不太好，主动问我：“您看起来有些疲惫，需要一杯温水吗？”我连忙道谢，她很快端来一杯热气腾腾的水，还细心地提醒我：“小心烫。”

这短短的几分钟，她的友好和周到让我倍感温暖。不仅仅是专业的服务，更是那种发自内心的关怀，仿佛她不是一个接待员，而是一位老朋友，用她的真诚和善良，驱散了我心中的焦虑和疲惫。在她身上，我看到了职业精神和人性的光辉。我相信，这样一位友好的接待员，一定能为“阳光医疗中心”带来更多的阳光和温暖。